¿Cómo decide Telmo IA?
Telmo IA no responde automáticamente.
Cada respuesta es el resultado de un proceso estructurado
que evalúa intención, contexto, riesgo y la mejor acción posible.
No es automático. Es intencional.
Telmo IA no responde con plantillas ni decisiones simples.
Cada interacción pasa por un proceso interno donde se evalúan múltiples variables antes de definir una respuesta.
Esto permite que cada respuesta sea coherente, útil y alineada con lo que realmente necesita el usuario.
Flujo de decisión
Entrada
El usuario realiza una pregunta o solicitud.
Interpretación
Se analiza la intención y el contexto del mensaje.
Evaluación
Se determina el nivel de complejidad o sensibilidad.
Decisión
Se define la mejor acción a ejecutar.
Respuesta
Se entrega una respuesta clara o se activa una acción.
Criterios que utiliza Telmo IA
Intención del usuario
Identifica si el usuario busca información, orientación, agendamiento o apoyo.
Contexto
Analiza si la consulta es urgente, emocional o administrativa.
Nivel de riesgo
Detecta cuándo una respuesta debe manejarse con mayor cuidado.
Claridad del mensaje
Evalúa si el usuario necesita guía adicional.
Tipo de respuesta
Define si debe responder, redirigir o escalar.
Experiencia esperada
Ajusta la respuesta para que sea clara, útil y humana.
¿Qué decisiones puede tomar?
- Responder directamente al usuario
- Solicitar más información
- Guiar al usuario paso a paso
- Recomendar una acción específica
- Escalar a un especialista
- Activar un proceso de agendamiento
Cada decisión está diseñada para mejorar la experiencia y reducir la fricción en el proceso del usuario.
Telmo IA no decide rápido.
Decide bien.