Política de Tratamiento de Datos Sensibles
Esta política regula el tratamiento de datos sensibles, especialmente aquellos relacionados con la salud de los usuarios, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normativa complementaria en Colombia.
1. Naturaleza de los datos sensibles
Los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Dentro de esta categoría se incluyen los datos relacionados con la salud física y mental.
2. Tratamiento especial de datos de salud
Telmo IA podrá tratar datos relacionados con la salud únicamente cuando:
- El titular haya otorgado autorización explícita
- Sea necesario para orientar procesos de atención
- Se requiera para gestión administrativa de servicios
3. Finalidad del tratamiento
- Orientar a los usuarios dentro del sistema de atención
- Brindar información relacionada con servicios de salud
- Apoyar procesos de agendamiento y seguimiento
- Mejorar la experiencia del usuario
4. Limitaciones del sistema
Telmo IA no realiza diagnósticos médicos, no sustituye la valoración profesional ni emite conceptos clínicos. La información proporcionada es de carácter informativo y orientativo.
5. Autorización del titular
El tratamiento de datos sensibles requiere autorización previa, expresa e informada, la cual debe ser otorgada de manera voluntaria.
6. Seguridad de la información
Se implementan medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos sensibles contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
7. Confidencialidad
Toda la información relacionada con la salud es tratada bajo estrictos principios de confidencialidad y reserva.
8. Derechos del titular
- Acceder a sus datos
- Solicitar corrección o eliminación
- Revocar autorización
- Presentar quejas ante la SIC
9. Vigencia
Esta política se encuentra vigente desde su publicación y podrá ser modificada conforme a cambios normativos o necesidades del servicio.