Esta plataforma no reemplaza la atención médica profesional
Telmo IA es una herramienta de orientación informativa diseñada para acompañar a usuarios, pacientes y familias. No realiza diagnósticos, no prescribe tratamientos y no sustituye la evaluación clínica efectuada por profesionales de salud.
Emergencia médica
Si presentas síntomas graves, dolor intenso, pérdida de conciencia, dificultad respiratoria u otra situación urgente, no debes depender de esta plataforma para recibir atención.
- Busca atención inmediata en un centro de salud
- Comunícate con la línea de emergencia 123
- Consulta con personal médico autorizado
1. Naturaleza del servicio
Telmo IA es una herramienta digital de apoyo basada en inteligencia artificial, diseñada para brindar orientación informativa a usuarios dentro del ecosistema SOS Kids.
Su finalidad es facilitar el acceso a información general, orientar procesos y mejorar la experiencia digital del usuario. En ningún caso constituye un servicio médico, clínico o asistencial.
2. No sustitución de atención médica
- No reemplaza la consulta médica profesional.
- No constituye diagnóstico clínico.
- No prescribe tratamientos, medicamentos o terapias.
- No sustituye servicios de urgencias, atención prioritaria u hospitalaria.
3. Alcance de la información
La información proporcionada por Telmo IA es de carácter educativo, general y orientativo.
Por lo tanto, no debe interpretarse como recomendación médica, criterio diagnóstico o instrucción clínica aplicable a un caso particular.
4. Limitaciones de la inteligencia artificial
- No accede a historia clínica completa del usuario.
- No realiza examen físico ni observación clínica directa.
- No interpreta exámenes médicos ni imágenes diagnósticas.
- Puede presentar errores, omisiones o imprecisiones.
5. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de validar cualquier información relacionada con salud con profesionales debidamente autorizados antes de tomar decisiones sobre su bienestar o el de terceros.
Atención de urgencias
Telmo IA no está diseñado para atender emergencias médicas. En escenarios críticos o ante síntomas graves, el usuario debe buscar atención inmediata a través de los canales de urgencia correspondientes.
- Dificultad respiratoria
- Dolor intenso o repentino
- Pérdida de conciencia
- Convulsiones
- Sangrado abundante
6. Ausencia de relación médico-paciente
El uso de Telmo IA no crea una relación médico-paciente, ni genera obligación asistencial directa por parte de profesionales de salud o de la institución.
7. Integración con servicios de salud
La plataforma puede orientar al usuario hacia servicios, procesos o canales de atención reales, pero la atención médica efectiva solo ocurre a través de profesionales autorizados y servicios habilitados.
8. Tratamiento de datos de salud
El usuario reconoce que durante la interacción puede suministrar información relacionada con salud, la cual puede considerarse dato sensible conforme a la legislación colombiana.
Dicho tratamiento se sujetará a las políticas de privacidad, tratamiento de datos personales y tratamiento de datos sensibles aplicables dentro de la plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
SOS Kids y Telmo IA no se responsabilizan por decisiones tomadas exclusivamente con base en información generada por la IA, cuando dichas decisiones no hayan sido validadas por personal médico competente.
10. Consentimiento y aceptación
El uso de la plataforma implica la comprensión y aceptación de este Aviso Médico, así como el reconocimiento del alcance limitado del servicio prestado por Telmo IA.
11. Actualización del documento
Este aviso podrá ser actualizado o modificado en cualquier momento para ajustarse a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Se recomienda al usuario revisar periódicamente su contenido.
12. Legislación aplicable
Este Aviso Médico se rige por la legislación de la República de Colombia y por las disposiciones aplicables en materia de protección de datos, responsabilidad digital y servicios relacionados con salud.
La tecnología acompaña. La decisión médica la toma un profesional.
Telmo IA orienta y facilita información, pero no diagnostica ni reemplaza el criterio clínico de un profesional de salud.